Retours et échanges

Chez Bananair.fr si vous n'êtes pas satisfait de votre achat vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous le retourner.

Un échange ou un remboursement vous sera proposé si les conditions suivantes sont respectées:

  • La marchandise doit être intacte et renvoyée avec ses accessoires au sein de son emballage d'origine.

  • Vous devez joindre la facture initiale / bon de commande.
  • En cas d'échange, indiquez les articles que vous désirez échanger sur votre facture / bon de commande, y compris le nom de l'article, la taille et la couleur de chacun.

 

Vous devez renvoyer le(s) article(s) intact(s) à l'adresse suivante :

 

SAS VB

86 rue Constant Coquelin,
94400 Vitry-sur-Seine

FRANCE

 

Le temps de la procédure de retour,

pensez à bien conserver vos preuves d'envoi.

Nous vous conseillons d'effectuer vos envois avec un numéro de suivi. 

Nous ne sommes pas responsable en cas de perte ou détérioration.

Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous envoyer un mail

Procédure de remboursement

Le remboursement a lieu lors de la réception de votre colis retour et si les consignes ci-dessus ont été respectés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiment d'origine (Carte bancaire ou compte Paypal). Nous vous informerons par mail de l'exécution du remboursement. En fonction du moyen de paiement d'origine celui-ci peut prendre jusqu'à 14jours ouvrés avant d'apparaitre sur votre compte.